Términos de uso
Versión del 22/10/2026.
El servicio
Kayru es un sistema de organización para tatuadores: solicitudes de presupuesto, clientes, agenda, mensajes, finanzas e informes, con integraciones opcionales. Lo ofrece Eikon (Eikon Marketing LTDA, CNPJ 42.391.768/0001-83), con sede en Av. Anápolis, n. 2134, Qd. 03, Lt. 01, Sala 103, Vila Concórdia, Goiânia/GO, CEP 74770-270 y atención en Rua do Saveu, Qd. 21-A, Lt. 04, n. 261, Sobrado 01, Jardim Atlântico, Goiânia/GO, CEP 74343-520, por suscripción mensual o anual.
Cuenta y espacio
Una cuenta de Google, un espacio, un profesional. La cuenta es solo para mayores de 18 años. Eres responsable de lo que registras sobre tus clientes y de tener base legal para tratar esos datos. La versión de estos términos que aceptaste queda registrada en tu cuenta, con la fecha de aceptación.
Datos de tus clientes
Sobre los datos de tus clientes, tú eres el controlador y Eikon es la encargada. Eikon trata esos datos solo según tus instrucciones, que son estos términos y lo que haces en el producto; mantiene la confidencialidad y las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad; usa solo los proveedores listados en ella; te ayuda a responder pedidos de titulares y a gestionar incidentes de seguridad; y, al terminar el contrato, te deja exportar los datos y los elimina a tu pedido, en los plazos descritos en la política.
Precio, prueba y cobro
El plan a la venta, en dos ciclos: R$ 98,70 por mes o R$ 987 por año. El anual equivale a 10 mensualidades. Los primeros 7 días son gratis: para empezar la prueba, al crear tu espacio eliges el ciclo, mensual o anual, y registras la tarjeta por Stripe. No se cobra nada durante la prueba. El primer cobro es automático cuando termina la prueba, el día 8, por el valor del ciclo elegido. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se cobra nada. Hay una sola prueba por persona. Después del primer cobro, la suscripción se renueva sola al final de cada ciclo, hasta que canceles: la mensual cada mes, y la anual cada 12 meses, de nuevo por el valor anual. Si el primer cobro no se aprueba, el espacio sigue abierto para consulta y exportación, pero no para crear ni editar, hasta que se confirme el pago. Sin permanencia y sin multa: cancela cuando quieras; no hay nuevo cobro, y el acceso de escritura vale hasta el final del ciclo ya pagado, el mes o el año. La garantía de devolución íntegra en los 7 días siguientes al primer cobro vale para los dos ciclos, incluido el anual.
Reembolso y derecho de arrepentimiento
Al cancelar, no hay un nuevo cobro y el acceso de escritura continúa hasta el final del ciclo ya pagado. En el plan anual, el pago es anticipado por 12 meses: la cancelación impide la próxima renovación y mantiene el acceso hasta el final del período contratado. No devolvemos valor proporcional del período en curso, fuera de la garantía de abajo y de los casos previstos por la ley, como el derecho de arrepentimiento, el cobro indebido o la falla del servicio.
Garantía contractual adicional: dentro de los 7 días siguientes al primer cobro, la devolución es íntegra, por cualquier motivo, en los dos ciclos. Basta pedirla por contato@kayru.com.br; el reembolso lo hace Stripe, en la misma tarjeta. Con la devolución, la suscripción termina en el momento: el espacio deja de crear y editar, y sigues entrando para consultar y exportar los datos, como se describe abajo.
Esta garantía no reduce derechos legales. Cuando sea aplicable el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el derecho de arrepentimiento del artículo 49 vale en el plazo y en las condiciones de la ley, y el pedido hecho en ese plazo también se devuelve íntegramente.
Cómo cancelar y hablar con nosotros
Para cancelar, ve a Configuración › Suscripción › Gestionar, en el propio Kayru: la cancelación se hace en la página de Stripe y se confirma en el momento, en la pantalla. Si no puedes entrar en Kayru, pide la cancelación, el arrepentimiento o el reembolso por contato@kayru.com.br. Confirmamos la recepción de cada pedido y respondemos en hasta 5 días.
Cuando la suscripción vence o se cancela
Sigues entrando, leyendo todo y exportando tus datos, incluidas las fichas de salud en PDF, durante 12 meses después del fin de la suscripción. Lo que queda bloqueado es crear y modificar, hasta renovar, y tu formulario público deja de recibir pedidos. Antes de que termine ese plazo, avisamos por correo; después, el espacio puede eliminarse, como se describe en la política de privacidad.
Lo que Kayru no hace
- No envía mensajes de WhatsApp por ti: prepara el texto y abre la conversación. Quien envía eres tú, y Kayru no sabe si el mensaje fue entregado o leído.
- No crea ni edita anuncios, ni eventos que no sean suyos en tu agenda de Google.
- No garantiza resultado comercial. Los números que muestra son tus números.
Uso aceptable
No uses Kayru para enviar spam, para registrar datos de personas sin base para ello, o para intentar acceder al espacio de otro tatuador. El abuso del formulario público o de cualquier límite del servicio puede llevar a la suspensión del espacio. La suspensión se avisa por correo, con el motivo y un plazo de 5 días para regularizar, y puede impugnarse por contato@kayru.com.br. Solo es inmediata ante un abuso grave en curso, como un ataque al servicio o un envío masivo; en ese caso, el aviso llega enseguida.
Disponibilidad y soporte
Kayru se opera con cuidado, pero sin promesa de disponibilidad ininterrumpida. Las fallas y los mantenimientos se comunican cuando afectan el uso. El soporte responde por los tickets abiertos dentro del producto, cada uno con protocolo, y por contato@kayru.com.br, incluso cuando no se pueda entrar.
Si Kayru se cierra
Avisamos por correo con al menos 60 días de antelación. En ese período, sigues usándolo y puedes exportar todos los datos, incluidas las fichas de salud en PDF. En el plan anual, devolvemos el valor proporcional a los meses pagados que no se usarán.
Cambios en estos términos
Los cambios materiales se avisan por correo antes de entrar en vigor y no reducen derechos ya adquiridos. Un precio nuevo se avisa con al menos 30 días y vale solo a partir de la renovación siguiente al aviso; en el plan anual, el valor ya pagado no cambia hasta el final del período. Puedes cancelar antes de que el precio nuevo entre en vigor, sin multa.
Ley y foro
Se aplica la ley brasileña. Foro: Comarca de Goiânia/GO. Queda a salvo el foro legalmente competente y, cuando corresponda, el del domicilio del consumidor.