Conditions d’utilisation
Version du 22/10/2026.
Le service
Kayru est un système d’organisation pour tatoueurs : demandes de devis, clients, agenda, messages, finances et rapports, avec des intégrations optionnelles. Il est proposé par Eikon (Eikon Marketing LTDA, CNPJ 42.391.768/0001-83), dont le siège se trouve à l’adresse Av. Anápolis, n. 2134, Qd. 03, Lt. 01, Sala 103, Vila Concórdia, Goiânia/GO, CEP 74770-270 et le service client à l’adresse Rua do Saveu, Qd. 21-A, Lt. 04, n. 261, Sobrado 01, Jardim Atlântico, Goiânia/GO, CEP 74343-520, par abonnement mensuel ou annuel.
Compte et espace
Un compte Google, un espace, un professionnel. Le compte est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Vous êtes responsable de ce que vous enregistrez sur vos clients et d’avoir une base légale pour traiter ces données. La version de ces conditions que vous avez acceptée est enregistrée dans votre compte, avec la date d’acceptation.
Données de vos clients
Pour les données de vos clients, vous êtes le responsable du traitement et Eikon est le sous-traitant. Eikon ne traite ces données que selon vos instructions, à savoir ces conditions et ce que vous faites dans le produit ; en préserve la confidentialité et applique les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité ; n’utilise que les prestataires qui y sont listés ; vous aide à répondre aux demandes des personnes concernées et à gérer les incidents de sécurité ; et, à la fin du contrat, vous permet d’exporter les données et les supprime à votre demande, dans les délais décrits dans la politique.
Prix, essai et facturation
La formule en vente, en deux cycles : 98,70 R$ par mois ou 987 R$ par an. L’annuel équivaut à 10 mensualités. Les 7 premiers jours sont gratuits : pour commencer l’essai, en créant votre espace vous choisissez le cycle, mensuel ou annuel, et enregistrez votre carte via Stripe. Rien n’est prélevé pendant l’essai. Le premier prélèvement est automatique à la fin de l’essai, le 8e jour, au tarif du cycle choisi. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, rien n’est prélevé. Il y a un seul essai par personne. Après le premier prélèvement, l’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle, jusqu’à votre résiliation : le mensuel chaque mois, et l’annuel tous les 12 mois, de nouveau au tarif annuel. Si le premier prélèvement est refusé, votre espace reste accessible en consultation et en export, mais pas pour créer ni modifier, jusqu’à ce que le paiement soit confirmé. Sans engagement et sans pénalité : résiliez quand vous voulez ; aucun nouveau prélèvement n’a lieu, et l’accès en écriture dure jusqu’à la fin du cycle déjà payé, le mois ou l’année. La garantie de remboursement intégral dans les 7 jours suivant le premier prélèvement vaut pour les deux cycles, y compris l’annuel.
Remboursement et droit de rétractation
En cas de résiliation, aucun nouveau prélèvement n’a lieu et l’accès en écriture continue jusqu’à la fin du cycle déjà payé. Avec la formule annuelle, le paiement est fait d’avance pour 12 mois : la résiliation empêche le prochain renouvellement et maintient l’accès jusqu’à la fin de la période souscrite. Nous ne remboursons pas au prorata pour la période en cours, hors de la garantie ci-dessous et des cas prévus par la loi, comme le droit de rétractation, un prélèvement indu ou une défaillance du service.
Garantie contractuelle supplémentaire : dans les 7 jours suivant le premier prélèvement, le remboursement est intégral, pour n’importe quel motif, pour les deux cycles. Il suffit de le demander à contato@kayru.com.br ; le remboursement est fait par Stripe, sur la même carte. Avec le remboursement, l’abonnement prend fin immédiatement : l’espace ne peut plus créer ni modifier, et vous pouvez toujours vous connecter pour consulter et exporter les données, comme décrit ci-dessous.
Cette garantie ne réduit pas les droits légaux. Lorsque le Code de défense du consommateur brésilien s’applique, le droit de rétractation de l’article 49 vaut dans le délai et aux conditions prévus par la loi, et la demande faite dans ce délai est aussi remboursée intégralement.
Comment résilier et nous contacter
Pour résilier, allez dans Réglages › Abonnement › Gérer, dans Kayru : la résiliation se fait sur la page de Stripe et elle est confirmée immédiatement, à l’écran. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Kayru, demandez la résiliation, la rétractation ou le remboursement à contato@kayru.com.br. Nous confirmons la réception de chaque demande et répondons sous 5 jours.
Quand l’abonnement expire ou est résilié
Vous pouvez toujours vous connecter, tout consulter et exporter vos données, y compris les fiches de santé en PDF, pendant 12 mois après la fin de l’abonnement. Ce qui est bloqué, c’est la création et la modification, jusqu’au renouvellement, et votre formulaire public cesse de recevoir des demandes. Avant la fin de ce délai, nous vous prévenons par e-mail ; ensuite, l’espace peut être supprimé, comme décrit dans la politique de confidentialité.
Ce que Kayru ne fait pas
- Il n’envoie pas de messages WhatsApp à votre place : il prépare le texte et ouvre la conversation. C’est vous qui envoyez, et Kayru ne sait pas si le message a été livré ou lu.
- Il ne crée ni ne modifie de publicités, ni d’événements autres que les siens dans votre agenda Google.
- Il ne garantit aucun résultat commercial. Les chiffres qu’il affiche sont les vôtres.
Usage acceptable
N’utilisez pas Kayru pour envoyer du spam, pour enregistrer des données de personnes sans base pour cela, ou pour tenter d’accéder à l’espace d’un autre tatoueur. L’abus du formulaire public ou de toute limite du service peut entraîner la suspension de l’espace. La suspension est notifiée par e-mail, avec le motif et un délai de 5 jours pour régulariser, et peut être contestée à contato@kayru.com.br. Elle n’est immédiate qu’en cas d’abus grave en cours, comme une attaque contre le service ou un envoi massif ; dans ce cas, l’avis suit aussitôt.
Disponibilité et assistance
Kayru est exploité avec soin, mais sans promesse de disponibilité ininterrompue. Les pannes et maintenances sont annoncées quand elles affectent l’usage. Le support répond aux demandes ouvertes dans le produit, chacune avec un numéro, et à contato@kayru.com.br, y compris quand il est impossible de se connecter.
Si Kayru ferme
Nous vous prévenons par e-mail au moins 60 jours à l’avance. Pendant cette période, vous continuez à l’utiliser et pouvez exporter toutes les données, y compris les fiches de santé en PDF. Avec la formule annuelle, nous remboursons le montant proportionnel aux mois payés qui ne seront pas utilisés.
Modifications de ces conditions
Les changements importants sont annoncés par e-mail avant de prendre effet et ne réduisent pas les droits déjà acquis. Un nouveau prix est annoncé au moins 30 jours à l’avance et ne s’applique qu’à partir du renouvellement suivant l’avis ; avec la formule annuelle, le montant déjà payé ne change pas jusqu’à la fin de la période. Vous pouvez résilier avant que le nouveau prix s’applique, sans pénalité.
Droit applicable et juridiction
Le droit brésilien s’applique. Juridiction : Comarca de Goiânia/GO. Sous réserve de la juridiction légalement compétente et, le cas échéant, de celle du domicile du consommateur.