Termos de uso
Versão de 22/10/2026.
O serviço
O Kayru é um sistema de organização para tatuadores: pedidos de orçamento, clientes, agenda, mensagens, financeiro e relatórios, com integrações opcionais. É oferecido pela Eikon (Eikon Marketing LTDA, CNPJ 42.391.768/0001-83), com sede em Av. Anápolis, n. 2134, Qd. 03, Lt. 01, Sala 103, Vila Concórdia, Goiânia/GO, CEP 74770-270 e atendimento em Rua do Saveu, Qd. 21-A, Lt. 04, n. 261, Sobrado 01, Jardim Atlântico, Goiânia/GO, CEP 74343-520, por assinatura mensal ou anual.
Conta e espaço
Uma conta Google, um espaço, um profissional. A conta é só para maiores de 18 anos. Você é responsável pelo que registra sobre seus clientes e por ter base legal para tratar esses dados. A versão destes termos que você aceitou fica registrada na sua conta, com a data do aceite.
Dados dos seus clientes
Sobre os dados dos seus clientes, você é o controlador e a Eikon é a operadora. A Eikon trata esses dados só conforme as suas instruções, que são estes termos e o que você faz no produto; mantém sigilo e as medidas de segurança descritas na política de privacidade; usa apenas os fornecedores listados nela; ajuda você a responder pedidos de titulares e a lidar com incidentes de segurança; e, ao fim do contrato, deixa você exportar os dados e os elimina a seu pedido, nos prazos descritos na política.
Preço, teste e cobrança
O plano à venda, em dois ciclos: R$ 98,70 por mês ou R$ 987 por ano. O anual equivale a 10 mensalidades. Os primeiros 7 dias são grátis: para começar o teste, ao criar o seu espaço você escolhe o ciclo, mensal ou anual, e cadastra o cartão pela Stripe. Nada é cobrado durante o teste. A primeira cobrança é automática quando o teste termina, no 8º dia, pelo valor do ciclo escolhido. Se cancelar antes de o teste terminar, nada é cobrado. O teste é um só por pessoa. Depois da primeira cobrança, a assinatura renova sozinha ao fim de cada ciclo, até você cancelar: o mensal a cada mês, e o anual a cada 12 meses, de novo pelo valor anual. Se a primeira cobrança não for aprovada, o espaço continua aberto para consulta e exportação, mas não para criar nem editar, até o pagamento ser confirmado. Sem fidelidade e sem multa: cancele quando quiser; não há nova cobrança, e o acesso de escrita vai até o fim do ciclo já pago, o mês ou o ano. A garantia de devolução integral nos 7 dias seguintes à primeira cobrança vale para os dois ciclos, inclusive o anual.
Reembolso e arrependimento
Ao cancelar, não há nova cobrança e o acesso de escrita continua até o fim do ciclo já pago. No plano anual, o pagamento é antecipado por 12 meses: o cancelamento impede a próxima renovação e mantém o acesso até o fim do período contratado. Não devolvemos valor proporcional do período em curso, fora da garantia abaixo e das hipóteses previstas em lei, como o direito de arrependimento, cobrança indevida ou falha do serviço.
Garantia contratual adicional: dentro dos 7 dias seguintes à primeira cobrança, a devolução é integral, por qualquer motivo, nos dois ciclos. Basta pedir por contato@kayru.com.br; o estorno é feito pela Stripe, no mesmo cartão. Com a devolução, a assinatura é encerrada na hora: o espaço deixa de criar e editar, e você continua entrando para consultar e exportar os dados, como descrito abaixo.
Essa garantia não reduz direitos legais. Quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável, o direito de arrependimento do artigo 49 vale no prazo e nas condições da lei, e o pedido feito nesse prazo também é devolvido integralmente.
Como cancelar e falar conosco
Para cancelar, vá em Configurações › Assinatura › Gerenciar, no próprio Kayru: o cancelamento é feito na página da Stripe e confirmado na hora, na tela. Se não conseguir entrar no Kayru, peça o cancelamento, o arrependimento ou o reembolso por contato@kayru.com.br. Confirmamos o recebimento de cada pedido e respondemos em até 5 dias.
Quando a assinatura vence ou é cancelada
Você continua entrando, lendo tudo e exportando os seus dados, inclusive as fichas de anamnese em PDF, por 12 meses depois do fim da assinatura. O que fica bloqueado é criar e alterar, até renovar, e o seu formulário público deixa de receber pedidos. Antes de esse prazo acabar, avisamos por e-mail; depois dele, o espaço pode ser excluído, como descrito na política de privacidade.
O que o Kayru não faz
- Não envia mensagens de WhatsApp por você: ele prepara o texto e abre a conversa. Quem envia é você, e o Kayru não sabe se a mensagem foi entregue ou lida.
- Não cria nem edita anúncios, nem eventos que não sejam dele na sua agenda do Google.
- Não garante resultado comercial. Os números que mostra são os seus números.
Uso aceitável
Não use o Kayru para enviar spam, para registrar dados de pessoas sem base para isso, ou para tentar acessar o espaço de outro tatuador. Abuso do formulário público ou de qualquer limite do serviço pode levar à suspensão do espaço. A suspensão é avisada por e-mail, com o motivo e um prazo de 5 dias para regularizar, e pode ser contestada por contato@kayru.com.br. Só é imediata diante de abuso grave em andamento, como ataque ao serviço ou envio em massa; nesse caso, o aviso vem logo depois.
Disponibilidade e suporte
O Kayru é operado com cuidado, mas sem promessa de disponibilidade ininterrupta. Falhas e manutenções são comunicadas quando afetam o uso. O suporte responde pelos chamados abertos dentro do produto, cada um com protocolo, e por contato@kayru.com.br, inclusive quando não for possível entrar.
Se o Kayru for encerrado
Avisamos por e-mail com pelo menos 60 dias de antecedência. Nesse período, você continua usando e pode exportar todos os dados, inclusive as fichas de anamnese em PDF. No plano anual, devolvemos o valor proporcional aos meses pagos que não serão usados.
Mudanças nestes termos
Mudanças materiais são avisadas por e-mail antes de valer e não reduzem direitos já adquiridos. Um preço novo é avisado com pelo menos 30 dias e vale só a partir da renovação seguinte ao aviso; no plano anual, o valor já pago não muda até o fim do período. Você pode cancelar antes de o preço novo valer, sem multa.
Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Foro: Comarca de Goiânia/GO. Fica ressalvado o foro legalmente competente e, quando aplicável, o do domicílio do consumidor.