Cómo funciona, paso a paso
Al agendar la sesión, Kayru envía el enlace de la ficha por correo si el cliente tiene correo registrado. Si no, abres WhatsApp con el enlace listo y envías el mensaje tú mismo.
Si la ficha aún no está firmada, el correo se reenvía 2 días antes de la sesión. Cuando el cliente firma, la ficha aparece en su registro.
Qué rellena el cliente
Preguntas de salud (tratamiento médico, alergias, diabetes, problemas de cicatrización, embarazo, entre otras), CPF, fecha de nacimiento y la autorización de uso de imagen. Después lee el término de consentimiento y firma, dibujando la firma o escribiendo su nombre.
Solo las personas de 18 años o más pueden firmar la ficha electrónica.
Seguridad y LGPD (ley brasileña de protección de datos)
Respuestas, CPF y firma se guardan cifrados. Los datos de salud son datos sensibles según la LGPD (art. 11), y la ficha registra el rastro de la firma: fecha y hora, IP, dispositivo, versión del término y un hash de integridad.
Tú eres el responsable de los datos de tus clientes; Kayru (Eikon) es el encargado, que guarda y procesa la ficha en tu nombre.
PDF y verificación de autenticidad
Cada ficha firmada sale en PDF cuando lo pides, desde el registro del cliente, con una página final que registra la firma e incluye un código de verificación.
Cualquier persona comprueba la autenticidad del PDF en una página pública con el código. Si el cliente escribe su correo en la ficha, recibe una copia firmada.
Cuánto tiempo se guarda la ficha
La ficha firmada se guarda 5 años desde la firma, aunque el cliente sea eliminado, para defensa en caso de reclamación. Descargas los PDF mientras exista tu espacio y durante 12 meses tras el fin de la suscripción.
Papel o digital
En papel, la ficha depende de un cajón, de letra legible y de que alguien recuerde dónde la guardó. En digital, queda en el registro del cliente, con constancia de quién firmó, cuándo y qué término aceptó.
La ficha registra la prueba; no sustituye el asesoramiento jurídico. Para un caso concreto, consulta a un abogado.