Comment ça marche, étape par étape
Quand vous réservez une séance, Kayru envoie le lien de la fiche par e-mail si le client a une adresse enregistrée. Sinon, vous ouvrez WhatsApp avec le lien prêt et envoyez le message vous-même.
Si la fiche n'est pas encore signée, l'e-mail est renvoyé 2 jours avant la séance. Dès que le client signe, la fiche apparaît dans son dossier.
Ce que le client remplit
Des questions de santé (traitement médical, allergies, diabète, problèmes de cicatrisation, grossesse, entre autres), le CPF, la date de naissance et l'autorisation d'utilisation de l'image. Puis il lit le formulaire de consentement et signe, en dessinant sa signature ou en tapant son nom.
Seules les personnes majeures (18 ans et plus) peuvent signer la fiche électronique.
Sécurité et LGPD (loi brésilienne sur les données)
Réponses, CPF et signature sont stockés chiffrés. Les données de santé sont des données sensibles selon la LGPD (art. 11), et la fiche enregistre la trace de signature : date et heure, IP, appareil, version du formulaire et un hash d'intégrité.
Vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients ; Kayru (Eikon) est le sous-traitant, qui stocke et traite la fiche pour votre compte.
PDF et vérification d'authenticité
Chaque fiche signée devient un PDF à la demande, depuis le dossier du client, avec une dernière page qui enregistre la signature et porte un code de vérification.
N'importe qui peut vérifier l'authenticité du PDF sur une page publique grâce au code. Si le client saisit son e-mail sur la fiche, il reçoit une copie signée.
Combien de temps la fiche est conservée
La fiche signée est conservée 5 ans à compter de la signature, même si le client est supprimé, pour votre défense en cas de contestation. Vous téléchargez les PDF tant que votre espace existe et pendant 12 mois après la fin de l'abonnement.
Papier ou numérique
Sur papier, la fiche dépend d'un tiroir, d'une écriture lisible et de quelqu'un qui se souvient où elle est rangée. En numérique, elle reste dans le dossier du client, avec la trace de qui a signé, quand et quel formulaire a été accepté.
La fiche enregistre la preuve ; elle ne remplace pas un conseil juridique. Pour un cas précis, consultez un avocat.