Como funciona, passo a passo
Ao agendar a sessão, o Kayru manda o link da ficha por e-mail, se o cliente tem e-mail cadastrado. Se não tem, você abre o WhatsApp com o link pronto e envia a mensagem você mesmo.
Se a ficha ainda não foi assinada, o e-mail é reenviado 2 dias antes da sessão. Quando o cliente assina, a ficha aparece no cadastro dele.
O que o cliente preenche
Perguntas de saúde (tratamento médico, alergias, diabetes, problemas de cicatrização, gestação, entre outras), CPF, data de nascimento e a autorização de uso de imagem. Depois lê o termo de consentimento e assina, desenhando a assinatura ou digitando o nome.
Só quem tem 18 anos ou mais pode assinar a ficha eletrônica.
Segurança e LGPD
Respostas, CPF e assinatura ficam guardados cifrados. Dado de saúde é dado sensível pela LGPD (art. 11), e a ficha registra a trilha da assinatura: data e hora, IP, dispositivo, versão do termo e um hash de integridade.
Você é o controlador dos dados dos seus clientes; o Kayru (Eikon) é o operador, que guarda e processa a ficha em seu nome.
PDF e verificação de autenticidade
Cada ficha assinada vira PDF quando você pede, direto do cadastro do cliente, com uma página final que registra a assinatura e traz um código de verificação.
Qualquer pessoa confere a autenticidade do PDF numa página pública, pelo código. Se o cliente digitar o e-mail na ficha, recebe uma cópia assinada.
Por quanto tempo a ficha fica guardada
A ficha assinada fica guardada por 5 anos a partir da assinatura, mesmo que o cliente seja excluído, para defesa em caso de questionamento. Você baixa os PDFs enquanto o espaço existir e por 12 meses depois do fim da assinatura.
Papel ou digital
No papel, a ficha depende de gaveta, letra legível e de alguém lembrar onde guardou. No digital, ela fica no cadastro do cliente, com registro de quem assinou, quando e qual termo foi aceito.
A ficha registra a prova; não substitui orientação jurídica. Para um caso específico, consulte um advogado.